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“各热网准备，启动！升温！”10月20日，为有效应对11月1日正式供热前的降温天气，给广大热用户营造温暖的生活、工作和学习环境，按照市委、市政府的安排部署，太原热力集团开启“试供热”工作。
    供热面积有多大？从20日开始，太原热力集团负责的管网将逐步进入运转和升温过程，总调度室将全面开展全网的水力平衡调节工作，对所有供热设施、设备做最后运转状态的检测和消缺。
    太原热力集团的供热面积有多大呢？山西晚报记者从总调度室了解到，本供热季，太原热力集团供热面积达到1.72亿平方米，有1906座热力站、1665公里一次管网、14个热源投入运行。
    如此大的供热规模，太原热力提早准备、提早部署，在供热准备季完成了7座调峰热源厂、1590公里一次网、7000余座热力井室、1890余座的热力站所有设施设备的维修和改造工作。
    在此基础上，太原热力还进行了“冬病夏治”回头看，再次检查着每一台设备，不放过一处隐患。
    准备工作怎么样？马上就要进入供热季，热力人的准备工作做得怎么样了？记者了解到，太原热力多次召开保供热会议进行安排部署，全面开展生产准备相关工作。
    结合往年供热特点，利用大数据分析，提前制定供热运行方案和应急保障预案；9月初就开始太古热网系统注水工作，目前所有符合供热生产运行条件的一、二次网已注水完成；积极对接各热源电厂，沟通运行方案，同时对接燃气供应，签订燃气合同，安排好燃煤储备工作，从源头上做好保障；由总调室实施统一调度指挥，联控联调，进一步加强了供热管理水平和应急处置能力；加大抢修人员、车辆、器具的配备以及备品、备件的储备；将继续在供热季组织访民问暖专业服务队伍，提升供热服务质量。
    此外，太原热力职工放弃“五一”和“十一”两个假期，加班加点做好供热准备工作，特别是在疫情防控期间，太原热力集团在做好疫情防控工作的前提下，全力以赴完成各项生产准备工作。
    如何保障供热服务？面对如此大的供热用户，如何更好地为大家供好热、服好务呢？2022年，太原热力集团按照“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，积极开展并完成了运营体制改革，改革之后，按行政区域对原有各供热分公司重新划分调整供热范围和面积，新成立挂牌了一个热源公司、9个供热分公司。
    对广大热用户来说，按照区域调整后，热力人对用户的服务也将更垂直高效，“直截了当”，用户办理报修、咨询、缴费等事宜，可以根据所在区域，第一时间对应自己小区的供热分公司，联系到工作人员。针对用户的咨询、疑问，热力人也能够根据用户所在城区，第一时间通知各供热分公司，及时为用户解决问题。此次调整，将进一步拉近热力人与广大热用户之间的温暖链接，努力打通为市民、用户服务的“最后一公里”。
    哪些问题需要注意？在试供热期间，太原热力集团提醒广大用户，随着管道温度升高，要及时关注供热设施设备，当发现跑冒滴漏现象，及时和太原热力以及物业单位联系。另外供热初期系统容易出现积气和滤网堵塞现象，需要及时排气和清洗滤网，大家可以在太原热力集团微信公众号上观看相关视频，方便广大用户了解参考。广大用户如有任何供热相关问题，可拨打客服电话0351—4158850进行反映。
    同时，希望各小区物业公司能够及时启动管理范围的供热设施设备，让广大用户提前享受供热，确保11月1日均能稳定达标供热。
    

山西晚报记者 徐麦丽