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11月10日讯（记者郝薇）近日，太原市消协发布消费警示，提醒消费者面对“双11”大促，务必理性选购，避免冲动消费。
    冷静观看直播秒杀。近几年来，直播购物等非接触式消费发展如火如荼，网络直播带货正成为一种消费新趋势。“双11”期间，消费者要保持冷静，尽量不要超前消费，购买非必需品。要选择有健全保障体系的电商平台观看直播，慎重下单。
    看清规则做好功课。近年来，许多商家在促销规则上下足“功夫”，预售、满减、膨胀定金、购物车扩容、一键退差价等营销策略，让“双11”活动规则越来越复杂。今年“双11”，促销周期长、活动多，消费者需提前规划、按需购买；要多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，区分清“定金”和“订金”，明确定金和尾款的支付时间及金额、商家发货时间、双方违约责任等事项，抓住最佳下单时机。
    注意防范网购骗局。“双11”是电信网络诈骗的高发期，消费者切勿点击陌生链接和弹窗，如有疑问应及时与官方客服进行沟通，不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。同时，一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载APP，防止落入山寨APP陷阱。
    谨慎对待拼单购物。“双11”期间，拼单购物一旦出现纠纷，维权难度随之加大。假设拼单双方互不相识，交易过程中任意一方退出或违反约定，会加大另一方的维权难度。如果拼单者拿到商品后发现有质量问题或不符合预期要退货，此时需和共同拼单的人沟通，无形中提高了退货成本；如果参与拼单者不同意退货，也会给需要退货的消费者带来损失。
    保留证据勇于维权。为维护消费者自身权益，消费者应保存网上商品的图片和介绍，以及与商家的聊天记录等资料，一旦收到的商品出现问题且无法与商家达成一致，要及时向电商企业平台投诉。若纠纷仍不能协商解决，可向有关部门投诉。
    同时，太原市消协也提醒商家，要根据法律法规制定促销规则，将相关规则明确提示并告知消费者，保证活动内容公开、透明。杜绝进行虚假、引人误解的宣传，或以“先涨后降”和“高标低折”等手段诱导欺骗消费者，或以免责条款为由而单方取消订单、不履行合同义务等行为。

关键词： 聊天记录 手机号码 质量问题