今年的第一场冷空气已蓄势待发，未来几日，温度将降到零下。为真实了解用户家中温度，进一步做好供热精准调节工作，今冬供暖季，市热力集团与移动、联通、电信等企业合作，结合三供一业改造情况、老旧小区改造情况及用户意愿等，准备为10万左右用户安装室温采集器，逐步建立覆盖全市的用户室温采集系统。截至目前，与电信合作，已累计为2万用户安装了室温采集器。

减少入户测温次数

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为更好地服务用户，真实了解用户家中温度，市热力集团每年供暖季都会组织“暖心服务进万家”“访民问暖”“集中供热开放日”等活动，零距离听取用户意见，切实为用户办实事、解难事。比如2021—2022供暖季，市热力集团先后组织了22次相关活动，完成入户回访15万余户，对发现的问题及时处理，使得用户投诉同比下降20.35%。

但在当前的防疫形势下，如此大规模的入户测温可能会有一些风险，既是对测温人员更是对用户。如何能既不用入户测温，减少接触，又能了解实际温度，精准调节呢？市热力集团想到了室温采集器。该设备能将用户室温数据不间断地传到市热力集团调度中心监控平台上，让他们及时了解用户家中实际温度，为精准调节提供了客观真实的参考依据。

“新武器”精准测送

每年供暖季，室内温度都是用户关注的焦点，但在实际测温时，因为测温位置、测温时间、测温工具等因素的不同，导致用户和工作人员对测温数据表述不一致，甚至差距明显。以后有了室温采集器，就能够避免“各说各的”。

市热力集团党务工作部李凯斌介绍，室温采集器完全免费发放、安装，不需要用户支付任何费用。设备通过用户现有的无线路由器和光纤通信网络传输数据，只采集显示用户室温数据，不涉及用户隐私。“从已安装的情况来看，该设备测量温度、湿度是很精准的，并且每隔一两个小时就会向平台传输一次数据。”这等于为市集中供热调度中心的“智慧大脑”一下子添了数万个室温采集点，使得“智慧供暖”能力大幅提升。

已完成2万用户安装

今冬供暖季，市热力集团准备发放、安装10万台室温采集器，目前已完成2万台。那么，是遵循什么原则发放、安装呢？

李凯斌介绍，该工程实施范围是六城区，总体而言是按照各城区的人口数量、小区大小等因素平均分配。但在技术层面也有一些侧重，比如学校、医院等重点单位要优先安装，一些老旧小区或往年供热效果不理想、投诉率较高的小区要重点推进，还有就是顶楼、底层、地下室等采暖不利位置要适当倾斜，以保证室温采集器能够真正发挥作用。

记者 刘晓亮

关键词： 热力集团 调度中心 老旧小区