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8月31日，今年的暑运结束，忙碌在太原南站的红马甲也结束自己的服务，准备回归校园生活。来自中北大学软件学院的大学生程前，回顾这段志愿历程，感慨良多。
    程前告诉山西晚报记者，从今年7月底开始，他与其他来自不同高校的青年志愿者齐聚太原南站，为旅客带去暖心的服务。“在车站，红马甲不仅是我们暑运志愿者的象征，也是车站一道亮丽的风景线。”程前说。
    初到车站，程前既紧张又兴奋。他表示，虽然之前经过安全培训、业务培训和应急培训，但面对旅客的各种问题，他还是有些忐忑。“第一次当暑运志愿者，我担心自己没有经验，服务不好乘客。”程前说。
    有一次，程前来到车站的服务台，迎面走来一位老人，手拄拐杖，满脸焦急和迷茫。看着老人很着急，程前主动上前询问老人需要什么帮助。询问过程中，程前了解到，老人是因为第一次来车站，不知道如何购票。随后，程前热情地带着老人到自助售票机，一步步指引她完成购票，并将她送到检票口。“帮助老人买完票，她还特别握住我的手说‘孩子，谢谢你，你们志愿者真是太有用了！’听到这句肯定，我感觉特别温暖。”程前兴奋地说。
    近一个月的志愿服务中，程前收获了很多温暖。一个寻常的下午，忙完一天的程前与其他志愿者准备下班，遇到求助者。求助者是80岁的老太太和她60多岁的女儿，她们准备一起乘坐动车出行，老太太的女儿携带着两个行李箱，根本无法顾及年迈的母亲。“我看到那个老奶奶岁数很大，走路颤颤巍巍的，过了检票口还得走一段路才能电梯，我就赶紧过去扶着她。”程前说。随后，程前先是小心翼翼地扶着老人，慢慢地从候车室走到检票口，直到上了车，将老人母女俩安顿在座位上，才微笑着同她们告别。
    “直到坐上车，老人还一直对我表示感谢。那一刻，我明白了做志愿者的真正意义，那就是，用自己所能，给需要帮助者以温暖和力量。”程前说。
    

山西晚报记者 李婷

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