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“互联网+政务服务”是行政审批服务便民化的重要一环、重点抓手和基础支撑。小店区各部门积极推进网上政务服务平台建设，开展网上办事，有效优化了政府服务、方便了企业和群众，取得了一定效果，但仍存在推进过程中线上线下融合较难、信息共享公开不够及时到位等问题，太原市小店区政协常委、山西省经贸学校餐饮系主任王力群建议，合理谋划“互联网+政务服务”发展路径，多措并举推进行政审批服务便民化。
    王力群建议从以下三方面下功夫：首先，优化简化网上办事流程。建议按照内外有别、分级分事、系统集成的原则，对现行管理制度和规范性文件中与“一号一窗一网”服务模式不相适应的规定进行修订，简化或优化办事规则和办事流程，推动政务服务向便捷化服务转变。建立网上监督管理和公众参与机制。积极与电子监察系统对接，形成实时地对政务服务事项全流程监督管理，促进网上政务服务规范运作，实现各类行政职权运行公开透明，可查询、可监督、可追溯。
    其次，做好政务信息系统对接。建议政务部门加快改造自有的跨层级垂直业务信息系统，并与县级政务服务平台对接，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务数据互联互通，避免数据和业务“两张皮”，减少在不同系统中重复录入，提高基层窗口工作效率。此外，拓展网上办事广度和深度，延长网上办事链条，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。
    再次、拓展政务服务移动应用。推动政务服务向“两微一端”等延伸拓展，利用政府门户网站和实体政务大厅，以及微信公众号、微博等互联网方式，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。向社会公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式等信息，规范和完善办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等。
    

本报记者邓伟强

关键词： 政协常委 监督管理 服务规范