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本报讯（记者 毕晶晶）“现在来看父母，车可以直接停到小区里，这个‘槐花香邻议事厅’真管用，为我们解决了一大烦心事。”郭莉高兴地说。一个小小的“孝亲停车位”，是尖草坪区汇丰街道提升“红色物业”服务质量，将温暖送到群众心坎上的生动写照。12月30日尖草坪区消息，在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，汇丰街道积极探索实施“五大模式”，推动党建资源、管理权限、服务力量向居民小区下沉，实现“红色物业”从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转型升级。

“志愿+物业”助推管理服务升级。街道通过设立志愿服务队、党员先锋岗，加快推进红色物业志愿服务体系建设。特别是疫情期间，街道党工委面向辖区“红色合伙人”广发“招募令”，辖区物业积极响应号召，率先“揭榜”成为街道核酸检测“志愿红”的一员，充分彰显了“红色物业”担当。

“自治+物业”创新基层治理模式。通过设置议事厅、谈心室、意见箱等多种形式，畅通居民诉求与监督反馈渠道，主动解决居民群众关心关注的热点难点问题。槐园社区“槐花香邻议事厅”运行“周四有约”“逢五说事”机制，使社区居民真正成为社区治理的参与者。截至目前，已通过共同协商有效解决居民身边的“关键小事”600余件，调解物业纠纷200余起。

“制度+物业”织密联动治理体系。欣园社区通过“以评促建”，提升社区党组织凝聚力和物业服务水平。其中晋建中环花园小区的物业公司作为新聘的物业公司，在运行一段时间后，社区与业主委员会共同制定居民满意度调查问卷，通过居民代表现场打分、入户走访调查，对物业工作开展情况进行了考核，推动物业服务持续自我改进和提升。

“文化+物业”提升居民生活品质。汇丰街道把丰富的活动作为重要形式，辖区各社区积极开展各类节日民俗文化、健康公益讲座等活动，结合“我们的节日”进社区，组织党员、社会团体开展“唱支红歌给党听”等小区文化活动，使社区基层党建更加有色彩、有温暖、有活力。

“服务＋物业”增进居民幸福指数。社区和物业积极整合办公、服务资源，建起党群服务中心，同时建立“红色管家”队伍，随时为居民提供水电费充值、报修等快捷服务。推行“业主开放日”，邀请居民代表实地参观小区的设备间、供水系统等，让“小客厅”发挥“大作用”，促进物业服务提质增效。

关键词： 汇丰街道 物业服务 尖草坪区